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王也贴在楼门口的纸条
山东男孩王也和上海女生谢小川是一对95后情侣,他们租住在上海浦东的一个老旧小区里。像很多社区一样,这里的年轻住户和老年住户没什么交集,王也和女友都性格内向,他们唯一一次向邻居老人求助,也以不愉快收场。
改变从小区被封控以后开始,在微信群里,王也和女友看到老人们笨拙而艰难地参与团购,出于“不想让老人挨饿”的单纯想法,两人在楼下贴了张字条,表示愿意帮老人们网购物资。
信任由此逐渐建立起来,需要帮助的老人敲响了王也的家门,态度从最初把他误认为商贩的轻视转变为感谢,王也收到了老人“有空过来找我玩”的邀请。在王也和女友帮助了8户老人之后,社区里更多年轻人加入进来,大家各自分配了需要帮扶的老人。
这个距离黄浦江不远的小区,终于不再只是一个“住人”的地方了。王也把自己帮助老人的心得和方式分享到网络上,引来了更多的效仿者,一位朋友告诉王也,他也在自己的小区帮一位老人买到了急需的降压药。
以下内容根据王也的讲述整理。
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王也和女友统计的老年住户情况
“我们不要退钱,我们想要菜”
我和女朋友租住的小区属于浦东区,是一个三十多栋楼的老小区,每栋大概25户。像很多老小区一样,喇叭广播和楼下的告示是发布通知的主要方式,人和人的关系不算紧密,特别是年轻人和老人之间。
3月22日下午四五点,我们准备外出购物,走到小区门口发现已经拉起警戒线了,接着是大喇叭通知,说封控了。最开始说封控两天,后来说再加两天,就一直加到了现在,快一个月了。
早期封控的时候,除了能点外卖,我们还能通过线上平台抢购。到了3月28日,浦东全部封控以后,外卖开始停摆,线上平台也很难抢到东西了。发现买菜成了问题以后,我们小区终于建起来了用于团购的微信群,我和女朋友在小区里喂流浪猫时认识了一位大姐,她把我们拉进了群里。
一开始,只有我女朋友进了团购群,我是不愿意进群的,我觉得上海老人有些排外。后来女朋友发现团购的内容实在太多,远远超过预期,可能同时有六七个群在组织团购,每个团购的限量、时间都不一样,要不停地刷手机,她一个人忙不过来,才把我拉进了团购群。
从封控一直到4月2日,十几天里,街道没发过什么物资,只组织采购了两次蔬菜,第一次是30元的蔬菜盲盒,我们没收到消息错过了。第二次采购蔬菜盲盒的时候,大家都觉得能买到菜已经不错了,我们报了名,最后到货时,价格从30元涨到了50元。
4月3日之后的两天,我们陆续四次从街道收到了米面油盐、一盒牛奶、一盒午餐肉、一袋火腿肠和几根黄瓜,后来还发了两盒连花清瘟。分发的物资都是最基本的东西,很难完全满足个人的生活需求。
靠着团购,我和女朋友的生活才有了保障。有一天她突然问我,那些老人该怎么办?女朋友的疑问来自她在团购群里的观察,200多人的群里,至少有十几个一看就是老年人,都是那种上年纪的人才会用的微信头像,有的可能是第一次用微信,都没有头像,个性签名都是类似“开心每一天”这样的话。
群里老人们团购的经历让我女朋友看得难过。老人的网络使用技能和信息接收能力确实很差,有老人参与了上午的接龙,但没付款,没能买到食物;有老人因为临时加价在群里吵了起来,还有的觉得价格太贵,要求退款。老人的参与影响了团购的效率,有些团长会排斥老人参加团购,直接说“不会用手机的就别来了”。
我女朋友还看到一个老人说,自己忍不住去居委会要吃的,被塞了两根笋。一次,群主开团了128元的蔬菜盲盒,因为封控影响了物流,只能退款。一位爷爷在群里说,“我们不要退钱,我们想要菜。”
长时间看疫情相关的新闻,我心里有些抑郁,女朋友也一样,经常会看着新闻就开始哭。在这样的心理状况下,4月4日下午,我们有了帮助老人的想法,单纯地只是不想让老人挨饿。
我们写了张纸条贴到楼门口,上面写着:叔叔阿姨们好,如果您会使用微信,我拉您进团购群;如果您不会使用微信,可以敲门告知我您需要的食物,我帮您购买。
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社区组织购买的蔬菜盲盒
一盘鸡蛋分给三户老人
每次做核酸的时候,楼长会挨家挨户敲门通知,我开始以为,他们应该也会知道楼里老人的情况,能反映给居委会,我和女朋友只是“捡漏”帮忙。但在我的那张纸条贴出来以后,25户人家有8户老人找过来了,没想到需要帮助的老人会有这么高的比例。
贴纸条的第二天上午,我出去拿团购的物资,一位老爷爷问我东西哪来的,得知他是同楼低层的邻居后,我指着张贴的纸条告诉他,我是楼上住户,如果你需要买什么,需要帮助,就去找我。
爷爷是高度近视,自己看不见,也没理我就跑回家了,把老伴叫出来帮着看。我就又跟他们说了纸条上写的内容,他们说两人都不会用手机,好多天没吃肉了,需要肉和“馒头”,非常感谢我。想着团购还需要时间,也不一定有,我当时就上楼把家里刚买的肥牛和馒头拿下去先给了他们一批,老人不愿意接受免费的东西,照价给了我现金。
我女朋友是上海人,回家说起给老人送了馒头,她才告诉我,上海老人让买的“馒头”其实是包子。后来,我又去给两位老人送食物时,隔壁的奶奶就探出头来问,我才知道他们家也是两个老人,也不会用手机。
还有一位邻居奶奶自己看到纸条后来敲门求助,我看她有手机,就把她拉进了团购群。但奶奶不会改群昵称,又来找我们帮忙,结果发现她也不会用接龙功能。我和女朋友干脆就把她算作不会用微信的老人,看到群里有团购的消息就私信发给她,我们再帮她在群里接龙。
在我们帮助过的8户老人里,可能只有一位老人自主完成了一次团购,而且最后还不一定是成功的。老人们最基本的需求就是包子、牛奶、肉和鸡蛋。我能买到的东西是有限的,有时就会出现一个情况,我拿着一个东西去找一个老人,这时候一堆老人跑出来问,就像一群嗷嗷待哺的孩子。我自己也会平衡一下,轮替着分给老人。4月8日,我买了一盘鸡蛋,那一层的三户老人一块跑出来,就一家分了10个。
居家办公的同时还要随时处理团购群的消息,非常让人焦虑。我记得最忙碌的一天,一早我就开始忙工作上的事,同时团购了自家需要的肉和菜;还有一个群联系到了进口超市卖咖啡豆,我女朋友喜欢喝咖啡,就下了单;还看到卖牛奶的消息,就问了旁边的邻居老人是否需要,一起下了订单;小区大群团购鸡蛋,核酸检测时新认识的几个老人需要购买,我帮忙抢了两次才成功;有一个群捆绑售卖鸡腿和虾,有一个抢到的人不想要了,我就找了另一个楼的居民一起拼单;晚上十点做了核酸,之后,又开了一个小时的线上工作会,下楼取了到货的订单,才终于结束了这一天。
最近几天,老人们的物资逐渐丰富起来,有的主动提出想吃苹果和梨,我团了一个120元的水果套餐,把里面其他种类的水果减去,只算了苹果和梨的价格给他送去。除了一位老人会支付宝转账外,很多老人没有微信支付,有的想试试,结果发现都没进行身份验证,最后还是给了现金。到了4月9日,我们家里大概收了三四百块钱现金。
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帮老人网购后收到的现金
会哭的孩子有糖吃
我是去年底从北京搬到现在这个小区的,因为性格内向,还有些社恐,跟楼里的老人平时完全没有交流。刚来时,有次我不得不向邻居求助,闹得还挺不愉快的。
从北京快递来的电视机是用木架封装的,需要锤子才能打开,我鼓起勇气敲开了邻居的门,老人不太高兴,让我不要敲门,要学会按门铃,然后才勉强把锤子借给了我。后来有天半夜,突然有人狂敲我家门,吓得我们拿着剪刀去开门,结果发现是这个老人来通知做核酸。
前几天,我女朋友下楼取团购的牛奶时,刚好碰到这位老人在翻我们团购的东西,提出让我女朋友帮忙买两瓶,我告诉了他价格,他可能怀疑我们赚钱或者其它什么的,最后只要了一瓶。
我也发现,虽然很多老人在这个小区住了20多年,但他们之间的联系也不算特别紧密。最开始有老人找我时,我就提醒他,如果有其他老人需要帮助的也可以告诉我,但后来还是我自己发现,他隔壁的老人也需要帮助。
有次做核酸时,邻居爷爷第一次将我介绍给其他老人,说我可以帮忙买东西,他们第一反应觉得我是个商贩,就抱着一种“做买卖”的态度来跟我聊物资的事。解释之后,大部分老人都能理解我是要帮他们的人,态度也变好起来。
信任是逐渐建立的。楼上有个奶奶早期应该是不相信我们的,我帮她定好蔬菜包后,给她发消息说去帮她拿,老人没回消息。后来我跟她一起去现场拿的,我拎了一下挺沉的,主动提出帮她拿回去,老人坚持自己拎。但经过这次以后,奶奶放心很多,有什么东西我就直接帮她拿了送到家里。
因为帮老人买菜这个事情,我更理解了那句老话,“会哭的孩子有糖吃”。有很多老人,他们不到饿得不行了,是不会去求助的,他们如果有一口饭吃,就不会跟儿女说出自己的真实境况。
我们楼的老人大部分是老夫妻两个,最近两天我们建了楼栋的群之后,才知道有一位老奶奶一个人自己住,她女儿进群之后说了老人的情况,女儿在其他小区,需要两边照顾还挺累的,我们群里的年轻人看到团购信息都会问一声,她女儿看到了就会说帮她妈妈带一份,她来付钱。
团购的大群也成了居民们互相帮助的渠道。曾经出现过一个情况,我们小区有一栋楼出了阳性病例,一对80多岁的老夫妻一个发烧,一个咳嗽很严重,情况危险,侄女在群里求助买药,最后隔壁小区的居民隔着铁门把药扔了进来,志愿者帮忙送了过去。我还在群里看到,有人用A4纸擦屁股擦了好几天,突然在群里自曝说太硬了,受不了,就有人去给他送卫生纸。
其实人与人之间,需要这样互相温暖 。
第一次给一位邻居大爷送去食物时,他感激我是“救命恩人”,这给我很大震动。现在每次见到我,老人都会表达感谢。比如说我第二次给他送面包的时候,他就会说“你第一次给我送的肥牛可真是太好吃了”;第三次给他送水果,他就会说“你第二次给我送面包太好吃了”。我能感觉到,他在努力拉近跟我的关系,还说以后有什么需要帮助的,要跟他们讲。 听老人这么道谢,我其实挺难受的,我们年轻人做起这件事来不会有多费心,就是绵薄之力。
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王也和女友向老人介绍网购信息
“不再只是个住人的地方”
4月8日,楼下的姐姐把她认识的邻居拉了一个群,大家彼此沟通后,摸清了楼里老人的情况。我在群里和大家说我有一个定向帮扶老人的想法,每个人负责帮助两到三户老人。大家都很积极,各自认领了需要帮扶的老人。
建群之前有八户老人都需要我帮扶,那段时间我有些忙不过来,分工之后感觉很轻松,每个人负责两三户相对没什么压力。把这件事做下来之后,我其实感受挺好的,我和女朋友都很社恐,封控之前遇到邻居可能连招呼都不会打,能不打交道就不打交道。如果我们在这个小区里不喂流浪猫的话,我们谁都不认识,也不会被遇到的大姐拉进团购群,今天挨饿的就是我们。
现在,年轻人和老人开始逐渐熟悉。很多老人不太会说普通话,我听不懂上海话,有邻居或者我女朋友会在旁边帮我翻译,或者我女朋友直接去和只会说上海话的老人沟通,听得多了,我也能听出一些上海话的规律了。
刚分完工,我就看到楼下年轻人去给邻居老人送奶,两人用上海话交流得非常融洽。老人们发现你是真的在帮他们的话,都还挺热情的,会说你进来坐,别在门口站着。我隔壁有一个很可爱的爷爷,每次送东西上门,他都很感谢,一次,他蓝牙耳机连不上手机,也拿过来让我看看。那是我第一次进他家,临走时候,爷爷还跟我说,有空过来找他玩。
除了年轻人和老人,楼里年轻人之间的联系也紧密了很多。我们见面会打招呼,一起去拿物资,互相交流。楼里的一个姐姐家里囤了很多食物,她会拿出来跟大家分享,她送了我们一袋火腿,我们做三明治刚好需要。后来,我们发现她在另一个群里想要团购蛋糕,就拿了自己买的蛋糕给她。有一次,她说自己想吃芝麻汤圆,我女朋友就送了芝麻汤圆下去,然后她又送了一个粑粑柑给我们,还邀请我们疫情结束以后去家里尝尝她的手艺。
同层的邻居大哥团了很多蔬菜,给了我们一大袋,里面有芹菜、洋葱、土豆,还有番茄,我们觉得太贵重了,一些菜也不需要,就把番茄留下了,回送给了他几颗绿叶菜。他本来是拒绝的,一看是绿叶菜就收下了。
因为我们不吃芹菜,之前团购的蔬菜包里面如果有芹菜我们可能就不买了,4月9日上午,团购的一个比较实惠的蔬菜包里有芹菜,我直接买了两份,想着楼里有谁需要的话可以互通有无。这很有我们老家的那种感觉,社区不再只是一个“住人”的地方,也有了人情味。
我是山东烟台长岛人,我们那儿邻居间经常走动,我虽然社恐,但邻里关系这种事还是懂的。我的认知里,邻居是个非常重要的概念,仅次于亲戚的关系。岛上有一个习俗是每年大年初一老人会守在家里,等着年轻人上门拜年,不只要去拜访亲戚,也要拜访现在和以前的邻居。
有点尴尬的是,4月10日,我团购的蔬菜包到了,分给了两户老人,没想到紧接着,通过居委会团购的30元蔬菜盲盒也到了,我觉得老人短时间内可能吃不完,心里挺愧疚的。说到底,我还是希望街道、居委会能够再给力一些。
4月9日,我写了篇文章《普通人帮上海孤老解决吃饭问题的方法(四句话看懂版)》,发到了自己的公众号上,里面总结这段时间帮助老人的心得和方法,我是想告诉大家帮助老人其实很容易。
之前,我看到一种说法,让广告业的去做核酸检测流程的设计,让社群运营的人去管社群团购,上海的问题就能解决了。但我觉得,这会增加普通人去做好事的的门槛,大家会觉得有点复杂,可能就不会去做了。
我觉得,我们做成现在这样已经很棒了。在这个特殊时期,大家哪怕只是问问自己的邻居,有没有什么需要帮助的,就已经很好了。