2022年11月24日，乌鲁木齐一高层住宅楼起火，因疫情封控，消防车进不去，在外面喷水，但水柱根本碰不到楼面。
11月25日晚，乌鲁木齐官员在新闻发布会上，不但否认起火居民楼逃生通道被铁丝捆绑，反而称火灾发生时居民自救能力弱，引发公众愤怒。
官员否认铁丝捆绑单元门 推卸火灾责任
乌鲁木齐市天山区区长哈米提．买买提伊明在新闻发布会上称，经与小区所在街道、社区以及现场消防救援人员反复核实，“小区不存在铁丝捆绑的问题，楼栋所有住户门、单元门均未封闭”。
他还说：“网上所传楼层门用铁丝捆绑的图片为移花接木、恶意拼接。”
乌鲁木齐消防救援支队支队长李文胜称，火灾责任是部分居民自防自救能力弱，对安全通道出口不熟悉。
上述官员的说法，引发公众愤怒。网民纷纷反驳，有的说：“这是我听过最荒谬、最无耻、最冷血、最无知、最冷漠的发布会……”“大火烧他家试试看自救能力强不强。”
“我算听明白了……是插板凳错，是安全门的错，是住户停车的错，是没有安全意识的错，是自救能力差的错。”
“意思是他们命该如此吗？怎么昧着良心说出这种话的啊。”“为什么有人杀人了，却不需要付出代价。”“今晚逝者的冤魂找他索命。”
消防车从路上向大楼喷水 居民： 喷不上呀
火灾发生在24日晚近8点，大火燃烧了3个小时，从15楼一户人家蔓延至17楼，直至黑色浓烟窜烧到了顶楼的21楼。
网传视频显示，由于疫情封控，消防车被堵在小区外进不来。消防员从路上向大楼喷水，但水柱离起火的居民楼还差几米远。
一位现场拍摄视频的女士说：“喷不上呀，他（消防员）是不是都没有意识到他没有喷不上呢？”
多位起火居民楼的网友发布视频披露，他们逃生时，单元门都被铁丝缠绕、封死，根本打不开。
在社交媒体广泛传播的一段视频中，熊熊大火中清晰听见女人和小孩痛苦的惨叫声，场面惨不忍睹。
吉祥苑小区所在的天山区为维吾尔人聚居区，是封控重点区域，在高风险区名单上。