近日,杭州王先生的零跑汽车电池出了故障 ,当他联系零跑汽车官方后,售后答应为王先生免费换新电池包。可安装时,王先生却发现电池包是旧的,电池铭牌上贴着一张标签,上面写着“备用”两个字。当王先生向售后反馈后,得到的回应居然是:本来就没答应换新的。

零跑汽车

智车派了解到,4月9日,王先生在高架上行驶的时候还有42%的电量,但此时车辆却突然跳出来一条提示“电量极低,请就近充电”。摸不着头脑的王先生为车辆检查一番后发现,是动力电池包压差过大,此时售后表示可以免费更换一个新电池包。

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4月28日,收到客服通知“电池包已经到门店,可以给车辆更换电池”讯息的王先生来到门店,准备给爱车更换电池。可在随后检查的时候却发现待更换的电池包是旧的,每个紧固螺丝都被拧动了,上面还有一层灰尘,电池还被贴上了一个“备用”的标签。王先生感觉受到了欺骗,需要零跑方面赔礼道歉,并给他更换新电池。

对此,零跑方面相关负责人表示:“按照汽车三包法,如果是3000公里内是可以换的,王先生汽车的公里数已经达到一万多公里了,已经超出更换整包所谓的总成期限了。之前与王先生商量为其维修电池,但王先生不同意,最后答应为王先生换个电池包,这个电池包是按研发的备用包为其更换的。”面对王先生说之前零跑有同意为其更换新电池的承诺,负责人表示:“这个我们应该没有承诺过,因为正常来说就没有达到换包标准。”