加拿大运营商罗杰斯（Rogers）公司已经承认，今天早上，其互联网和电话服务在加拿大各地发生了重大故障，影响了手机和互联网的连接。Downdetector有数千份关于罗杰斯网络发生问题的报告，早在美东时间早上5点左右就开始有问题报告。另一个第三方服务跟踪器报告说，罗杰斯在加拿大主要城市多伦多、渥太华和蒙特利尔都出现了故障。
罗杰斯首先在美东时间上午9点前从其官方支持账户发了一条推文，说：”我们已经知晓目前影响我们网络的问题，我们的团队正在全力以赴，尽快解决这个问题。当有更多信息可供分享时，我们将继续向您提供最新信息。”
在一份声明中，罗杰斯说：”目前我们的有线和无线网络都遇到了故障，我们的技术团队正在努力工作，以尽快恢复服务。我们代表罗杰斯公司全体员工，向我们的客户表示诚挚的歉意，当我们有更多信息可以分享时，我们将继续向您提供最新信息，包括我们预计何时恢复服务。在我们努力解决这个问题的过程中，感谢您的耐心等待。”
罗杰斯公司没有增加更多关于断线故障的具体信息。然而，其他依靠罗杰斯公司连接客户的服务提供商正在对停电的程度进行一些说明。TekSavvy的客服人员告诉客户，故障延伸到”安大略省、魁北克省和东部省份”，但没有解决的时间表，而加拿大广播公司报道，运营商Tbaytel说，罗杰斯的故障是全国性的。Cloudflare网络雷达图显示，今天清晨罗杰斯的流量变化不正常，其负载共享网络和加拿大罗杰斯之间的通信表现出正常的夜间模式，然后在美国东部时间凌晨3点之前下降到基本为零。大约在同一时间，该网络的BGP公告出现了一个巨大的峰值，表明路由出现变化，但不知道这些是由于网络离线还是部分原因。
多伦多警方在Twitter上说，今天早上该市一些人在拨打911时遇到了连接问题。”罗杰斯网络正在经历一些技术上的困难，”多伦多警察行动部的Twitter账户说。”我们正在努力解决这些问题。”在后续的推文中，警方确认他们的911中心正在运作，并建议任何必须打电话的人，如果他们连接上了，就不要挂断电话，如果打不通应该多试几次。
加拿大媒体CBC新闻报道指出，罗杰斯的子公司Fido也有问题。文章说，问题已经影响到加拿大各地的银行卡支付处理和自动提款机。安大略省基奇纳的一个CBC广播电台也处于离线状态，渥太华交通机构的一些电话服务也被切断了。蒙特利尔银行在Twitter上告诉客户，罗杰斯的故障”影响了所有金融机构，并导致Interac服务、BMO的免费电话和交易处理的中断”。
加拿大的多个地区受到正在进行的大面积断线的影响；但是，目前还不清楚故障的具体范围。互联网网络中断跟踪器NetBlocks分享的实时数据显示，加拿大的全国连接性下降到正常水平的75%