茶饮门店发现送餐过程中遇到奶茶打翻或做错等情况，店长会在专用工作手机上通过指定快递软件，再让骑手补送一单给外卖顾客，这就是所谓的“补单”。上海一名喜茶门店经理，竟然与外卖骑手勾结，利用公司补送单结算漏洞，恶意虚假“补单”800多笔，今年1月至3月先后套取快递配送费13万余元。
日前，上海徐汇警方结合夏季打击整治“百日行动”，破获了这样一起诈骗案，抓获嫌疑人11名。
据澎湃新闻、浦江头条等媒体报道，2022年7月，“喜茶”所属公司负责人王先生报案。
因为“补单”操作离不开一部专用的工作手机，该手机绑定了门店的指定外送软件账号和银行卡，只有店长和值班经理才知道密码，所以民警判断，内外勾结作案的可能性极大。
事实也确实是这样，门店值班经理朱某将工作手机交给外卖骑手组长杨某虚假下单，下单完成后，系统自动派单，杨某分配给自己小组的骑手接单，等订单时间差不多了就让骑手点击完成配送，并不需要实际配送。
正常补单的配送费在每单9.8元，但加重分量后，最高可达每单200余元。
目前，杨某、王某、朱某三人已被依法刑事拘留，参与补单诈骗的8名骑手被依法采取刑事强制措施，案件仍在进一步调查中。
