当我们小区20个多层楼栋相继有13个楼栋出现阳性感染者，2位居委干部和4位物业工作人员先后“中招”时，一位小区居民发出“抗疫倡议书”时，我强烈意识到，必须要发动居民进行自救了。
信息不通畅是最让人焦虑不安的。一会听说好像这个楼栋有人感染了，一会又听说好像那个楼栋又有人感染了。当务之急，是要建立一个覆盖小区居民的沟通网络。
小区志愿者
我从小区业委会主任徐老师处了解到，其实每个楼栋有一位楼组长，但他们普遍年纪较大，不太擅长摆弄智能手机。我提出建议，在20个楼栋各自建立一个微信群，由一位年轻人做群主，协助楼组长开展工作。
说时容易做时难。就拿我自己来说，平时工作比较忙，与小区大部分人都不熟识。非常时期只能采取最原始的办法，一家家打电话，通过一个人找到另一个人。好不容易，20个楼栋都建立了各自的微信群，20个微信群主和楼组长另外还有一个工作群，这样全小区约200户居民都被纳入到一个信息网络，最新防疫消息可以第一时间送达。原本素不相识的居民，一下成了“命运共同体”，信息上互通有无，大家的焦虑情绪缓解了不少。
一些物业工作人员住在临时搭建的帐篷里，也没什么吃的。我们获悉后，在居民中发起倡议，给他们捐了不少蔬菜、牛奶和鸡蛋。随着志同道合的人越来越多，在业委会牵头下，我们成立了同济欣苑业委会疫情防控工作小组，并细分为志愿者工作小组、团购管理小组、垃圾清运管理小组、居家健康管理小组、信息和财务小组等5个小组。我们还建立了例会制度，每天晚上8点准时线上开会，讨论解决当天的问题。尽管在这里居住多年，但小区一直没有召开过全体业主大会，我们不仅牵头召开了小区历史上第一次业主大会，还创造了一星期内举办两次业主大会的纪录。当然，疫情之下，这两次会议都是在线上举行的，基本上每户派了一个代表参加。通过这两次会议，我们统一了思想，获得了居民的大力支持。
小区业主大会
除了承担小区疫情防控工作小组的总协调，我还负责制作小区防疫信息简报。“（截至17日）小区已转运16位确诊者，目前临时封控楼道涉及13栋”“健康云平台上线试运行‘我要配药’功能”“4月18日对部分楼道开展上门核酸筛查”……截至4月19日，信息简报已经制作了10期。居民们收到这个信息简报，都说这些信息非常及时。我是从事经济学研究的，我清楚地知道，既要让民众有知情权，同时也要保护感染者的隐私权，因此封控楼道只是模糊性公开，并不涉及具体住户信息。
资料图
小区封控一周后，各家的存粮都不多了，团购成为大家最关心的事情。如何既保障居民的生活，又尽可能避免团购风险？我们也一直在动脑筋。一开始，我们比较“理想主义”，想要制定一个团购的“白名单”，觉得这个不算生活必需品，那个也不适合买。有天晚上工作例会，我们还专门邀请了几位居民颇为信赖的“团长”参会，想听取一下他们的想法。一位年轻的女“团长”直言，关于什么是生活必需品，每个居民都有自己的想法，比如有的人就觉得牛奶是必需品。因此，她建议，可以给每个楼栋一定的团购额度，在购买次数上进行限制，但对于购买的商品不要过多干涉。可以说，“团长”是最了解居民需要的，我们的团购管理小组与几位“团长”一起商定了“小区团购章程”，出台了一个“团购黑名单”，即不建议购买那些容易腐烂变质的食物，因为我们能出楼的志愿者实在人手有限。这么一来，对于居民的一些个性化购买需求也能满足，比如咖啡粉也能买，只要不超出楼栋的购买额度就行，另外鼓励大家少批次购买。居民们也觉得这样操作挺人性化的。我们的宗旨，是尽可能地平衡好疫情防控和老百姓生活需要之间的关系。毕竟，我们只是一个群众自治的组织，只能尽最大可能去引导。
自救处理流程
由于小区第一次核酸筛查时就有志愿者“中招”，大家难免担心做志愿者不安全。小区由于封控的楼栋很多，能够出楼开展服务的志愿者只有16位，再加上在各自封控楼栋开展志愿服务的50余位，一共70余名志愿者。要真正消除志愿者的顾虑，不是口号式的感谢，而是给予他们最需要的防护。为此，我们在居民中发起了众筹，用于购买志愿者防护物资。我们小区居民真的很团结，短短时间，钱款就筹措到位，参与筹资的居民比例超过了90%。截至4月17日，共计支出11580元，所有的账目明细，我们也都在信息简报里进行了公示。我们还在信息简报里刊登了一些志愿者的工作照片，他们不是在楼道消杀，就是穿梭在小区送物资，许多居民看了很感动，纷纷说，还是要尽可能避免不必要的团购，减轻志愿者的劳动。
志愿者在分发物资
我现在居家办公，每周要给本科生和硕士生准备多门课程，手头上有环境经济学、绿色金融的研究课题要忙，作为学院副书记，我还要负责学院的教师工作。这段时间，我基本上每天都是凌晨一两点睡觉，但令人欣慰的是，这两天不少小区居民主动报名，要来参加信息简报小组，相信我们的简报很快就会升级到2.0、3.0版本，也相信我们同济欣苑距离回归正常的生活不远了。
讲述人（李志青）准备出门做楼道消杀
眼下，上海进入疫情防控的关键时期，市民生活的各方面难免遇到不便。大家对疫情防控工作有什么意见建议、或碰到困难需要帮助，欢迎在文末给我们留言并留下联系方式。我们将及时向有关部门传递信息，尽力为您排忧解难。