从1月6日开始，阿勒泰地区布尔津县迎来多轮降雪天气，降雪导致布尔津县城通往喀纳斯、禾木、白哈巴等景区的道路多处发生雪崩，阻断通行，导致大量旅客滞留。
1月13日，喀纳斯景区管委会发布公告，称对景区内滞留的游客实行食宿免费。
具体内容如下：1。喀纳斯村、禾木村、白哈巴村滞留旅客现居住酒店住宿费用全免；2。喀纳斯村、禾木村、白哈巴村免费提供餐饮，其中喀纳斯村就餐地点：喀纳斯金莲花酒店；禾木村就餐地点：禾木金莲花酒店、禾木山庄、禾羽山房、疆禾餐厅、普朗克酒吧、哈东玛餐厅、东区学具大厅；白哈巴村：滞留旅客现就餐地点。
滞留游客社交网络截图对此，澎湃新闻向布尔津县宣传部进行核实，该部门工作人员表示，目前确实是实施食宿免费，具体信息以公告为准。他表示，目前降雪情况有所减弱，交警部门正在全力抢通道路，争取尽快解封通行。
1月13日，禾木一民宿老板告诉澎湃新闻，目前已经为滞留在旅店的客人实施住宿全免，此前已经交费的旅客也退还了费用，“今天还有领导专门到我们店里核对了游客信息，大家（滞留旅客）的情绪还不错。”她告诉澎湃新闻，持续降雪已经导致院子里的积雪达到2米多高。
同日，旅客小游告诉澎湃新闻，自己和同伴已经被滞留禾木村4天，今天接到通知后民宿老板就退回了11、12日的住宿费用，后续的住宿费也不用再交，“虽然被滞留是很难受，我们机票都取消了，但是感觉景区还是很有人情味的。”小游说，自己预订的房型每晚售价为2088元，费用全免非常意外。
新疆阿勒泰：多处山路发生雪崩 最长一段雪崩点已经抢通
受持续降雪影响，新疆阿勒泰地区喀纳斯、禾木景区不具备通行条件，为确保往来车辆安全，当地交警从1月8日晚开始实施双向交通管制措施。
因山区降雪量大，持续时间长，通往喀纳斯、禾木景区的道路至少有13处发生雪崩，导致部分路段积雪最深处超过3米。为尽快打通积雪道路，当地公路管理部门不间断清雪，经过30多个小时的作业，通向喀纳斯景区的80公里山路终于打通，但降雪一直持续，截至10日只清理出一条较窄的单向下山车道。
据央视新闻1月13日报道，持续多日的强降雪导致阿勒泰山区部分路段雪崩频发，省道232线通向喀纳斯景区的K57公里处完全被雪崩掩埋，长达6公里，被掩埋的道路上积雪最深处超过5米，已经与山体连成一片。1月13日上午8时清雪队员抵达这处雪崩点开始抢通工作，他们采取两头并进的方式清理道路，截止到13日下午5时，经过9个小时的连续作业，这段雪崩道路已经被抢通。
据了解，在70多公里的省道232线通向喀纳斯景区的道路上，这是其中最长的一处雪崩点，目前已发现的类似雪崩点一共有31处，已打通25处，其余6处正在加紧抢通中。