近日，杭州王先生的零跑汽车电池出了故障 ，当他联系零跑汽车官方后，售后答应为王先生免费换新电池包。可安装时，王先生却发现电池包是旧的，电池铭牌上贴着一张标签，上面写着“备用”两个字。当王先生向售后反馈后，得到的回应居然是：本来就没答应换新的。
零跑汽车
智车派了解到，4月9日，王先生在高架上行驶的时候还有42%的电量，但此时车辆却突然跳出来一条提示“电量极低，请就近充电”。摸不着头脑的王先生为车辆检查一番后发现，是动力电池包压差过大，此时售后表示可以免费更换一个新电池包。
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4月28日，收到客服通知“电池包已经到门店，可以给车辆更换电池”讯息的王先生来到门店，准备给爱车更换电池。可在随后检查的时候却发现待更换的电池包是旧的，每个紧固螺丝都被拧动了，上面还有一层灰尘，电池还被贴上了一个“备用”的标签。王先生感觉受到了欺骗，需要零跑方面赔礼道歉，并给他更换新电池。
对此，零跑方面相关负责人表示：“按照汽车三包法，如果是3000公里内是可以换的，王先生汽车的公里数已经达到一万多公里了，已经超出更换整包所谓的总成期限了。之前与王先生商量为其维修电池，但王先生不同意，最后答应为王先生换个电池包，这个电池包是按研发的备用包为其更换的。”面对王先生说之前零跑有同意为其更换新电池的承诺，负责人表示：“这个我们应该没有承诺过，因为正常来说就没有达到换包标准。”